Terms and Conditions

Conditions générales

1. Informations sur la société

Sneakersnstuff AB / Ltd
Numéro d’immatriculation: 556586-3528
Numéro de TVA: SE556586352801

Adresse :
Sneakersnstuff
Östgötagatan 11 B
116 25 Stockholm
Suède

Téléphone : +46 (0)8 743 03 22
E-mail: [email protected]
Horaires du service client : 10 h - 18 h (CEST)

2. Compte

Pour pouvoir faire des achats sur Sneakersnstuff.com (le site Internet), vous devez créer un compte sur le site. Il vous appartient de veiller à ce que les informations de votre compte soient exactes et à jour. Vous devez également tenir votre mot de passe secret.

Toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous créez votre compte ou lorsque vous visitez notre site Internet sont gérées par Sneakersnstuff en tant que responsable du traitement des données personnelles. Ces informations seront utilisées pour honorer nos engagements envers vous, en tant que client, vérifier éventuellement votre solvabilité, vous informer des offres susceptibles de vous intéresser, et pour d’autres besoins marketing de notre société. À cette fin, nous vous demandons de nous autoriser à communiquer vos informations à nos partenaires.

Sneakersnstuff n’autorisera jamais un tiers à utiliser vos informations à des fins commerciales.

Vous avez un droit de regard sur les informations que nous conservons sur vous. Si une quelconque information est inexacte, incomplète ou non pertinente, vous avez le droit d’exiger que cette information soit rectifiée ou supprimée. En créant un compte, vous autorisez Sneakersnstuff à utiliser les informations personnelles que vous fournissez, et à transmettre ces informations à des sociétés basées au sein et en dehors de l’Union européenne, conformément aux principes susmentionnés ou aux dispositions du Data Protection Act (loi relative à la protection des données personnelles) ou aux autres règlements en vigueur dans votre pays.

Lorsque vous créez un compte, il restera ouvert jusqu’à nouvel ordre. Contactez-nous si vous voulez annuler votre compte ; dans ce cas, nous supprimerons toutes les informations vous concernant que nous n’avons pas besoin de conserver. L’inscription sur Sneakersnstuff est gratuite.

3. Achats

Les achats sur Sneakersnstuff.com ne peuvent être garantis avant que le paiement ne soit finalisé et que le produit soit expédié. Les produits que vous mettez dans votre panier ne vous sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients. Si un produit vous est réservé, lorsque vous le mettez dans votre panier, vous ne devez pas considérer cela comme une garantie, et le produit peut encore être acheté par d’autres clients.

Un produit peut être signalé en rupture de stock même après la passation de votre commande.

4. Prix

Tous les prix affichés sur le site Internet sont si possible exprimés dans votre devise locale, si non ils sont exprimés en euro (EUR) ou en dollar américain (USD). Les paiements sont acceptés dans les devises suivantes : Couronne suédoise (SEK), Livre sterling (GBP), Dollar américain (USD), Euro (EUR), Yuan chinois (CNY) et Couronne danoise (DKK). Un achat peut être payé uniquement dans la devise du pays de votre adresse de livraison.

Des droits de douane et la TVA peuvent s’appliquer pour les commandes passées depuis des pays extérieurs à l’Union européenne. Ces droits et taxes sont prélevés par le service des impôts et des douanes du pays vers lequel le produit est expédié. Sneakersnstuff n’est pas responsable du paiement des droits de douane et de la TVA.

Nous ne garantissons pas que les produits proposés sur notre site Internet soient exempts de coquilles ou d’erreurs de prix, et en cas d’erreur, nous nous réservons le droit d’annuler des commandes.

5. Paiements

Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site Internet :

VISA
MasterCard
PayPal
Klarna Invoice et Account (uniquement pour la Suède, le Danemark, la Finlande et la Allemagne)
Paiement direct par service bancaire en ligne (uniquement pour la Suède)
Paiement à la livraison (uniquement pour la Suède)

Lorsque vous payez vos achats, vous confirmez que vous êtes le titulaire du moyen de paiement ou que vous avez l’autorisation du titulaire pour faire le paiement.

Paiements par carte (Visa, MasterCard)

Sneakersnstuff ne prélève pas de frais pour les paiements par carte bancaire. Notez toutefois que la société émettrice de votre carte peut prélever des frais de transaction. Sneakersnstuff ne saurait être tenu responsable des frais de transaction prélevés par la société émettrice de votre carte, et ne remboursera pas ces frais. Le taux de change de votre devise est fixé par votre banque. Lorsque vous payez par carte, le montant de l’achat est bloqué sur votre compte et sera seulement prélevé une fois la commande expédiée. Tous les paiements par carte se font de manière sécurisée avec le système de paiement Adyen, et les informations de votre carte sont sécurisées et cryptées sur les serveurs Adyen. Sneakersnstuff n’a pas accès aux informations de votre carte.

Paiement direct par service bancaire en ligne (uniquement pour la Suède)

Lorsque vous faites un paiement direct par service bancaire en ligne, le montant de l’achat est bloqué sur votre compte et sera seulement prélevé une fois la commande expédiée. Tous les paiements directs se font de manière sécurisée avec le système de paiement Adyen, et vos coordonnées bancaires sont sécurisées et cryptées sur les serveurs Adyen. Sneakersnstuff n’a pas accès à vos coordonnées bancaires.

Klarna Invoice (uniquement pour la Suède, le Danemark, la Finlande et la Allemagne)

En choisissant Klarna Invoice comme moyen de paiement, vous acceptez les Conditions générales du service de Klarna.

Le service Klarna Invoice est gratuit.

Conditions générales

Sweden:
Finland:
Denmark:
Germany:

Klarna Account (uniquement pour la Suède, le Danemark, la Finlande et la Allemagne)

En choisissant Klarna Account comme moyen de paiement, vous acceptez les Conditions générales du service de Klarna.

Conditions générales

Sweden:
Finland:
Denmark:
Germany:

Contrôle de solvabilité

Sneakersnstuff se réserve le droit d’annuler des commandes passées par des clients considérés comme insolvables ou qui ont des antécédents de défauts de paiement. Le montant maximum des achats avec Klarna Invoice comme moyen de paiement dépend de l’évaluation par Klarna de votre solvabilité.

6. Livraisons

Les commandes passées sur le site Internet sont livrées par DB Schenker, DPD, UPS ou FedEx, en fonction de l’adresse de livraison. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation de l’expédition, indiquant le transporteur et la procédure de suivi du colis.

Colis non retirés/distribués

Si vous ne retirez pas votre colis, ou si vous êtes absent à la date de livraison prévue du colis, le colis nous est renvoyé. Dans ce cas, nous facturons des frais d’expédition et de gestion pour le colis non retiré/distribué. Ces frais s’élèvent à : 300 SEK pour la Suède, 300 DKK pour le Danemark, 40 EUR pour l’Europe, 50 USD pour le reste du monde.

En tant que client, il vous appartient de vous tenir informé du statut de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi indiqué dans l’e-mail de confirmation de l’expédition.

7. Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les retours doivent nous être notifiés et nous parvenir dans ce délai de 30 jours.

Pour pouvoir accepter votre retour, nous devons d’abord vérifier que le produit est en état d’être revendu, et que l’emballage (comme la boîte à chaussures) n’est pas endommagé. Si nous refusons un retour, le produit sera renvoyé à l’expéditeur.

Sneakersnstuff ne rembourse pas les frais de retour payés par le client. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous vous enverrons une étiquette de réexpédition une fois que vous nous aurez contactés.

Réclamations

Si un produit que vous avez reçu présente un défaut, ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, nous remplacerons gratuitement le produit défectueux/erroné sous réserve de disponibilité. Si le produit n’est pas disponible, nous vous le rembourserons intégralement (sauf les droits de douane et la TVA, les commissions de change et autres frais facturés par votre banque).

Si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous prions de d’abord nous contacter via le formulaire de contact Service client disponible sur notre site Internet ou par téléphone au +46 (0)8 743 03 22.

Remboursements

Les remboursements ne peuvent être faits qu’au crédit du compte ou de la carte qui a été utilisé pour l’achat. Si la commande a été passée en utilisant le paiement à la livraison comme moyen de paiement, le remboursement est fait au crédit du compte dont les coordonnées sont fournies lors du retour du produit.

8. Droit de rétractation (pour la Suède uniquement)

Lorsque vous passez commande sur Sneakersnstuff.com en Suède, vous avez le droit de renoncer à votre commande dans un délai de 14 jours conformément à la loi suédoise sur la vente à distance (2005:59). Le délai de rétractation court à partir de la date de réception des marchandises. Le droit de rétractation peut être exercé sous réserve que le produit soit quasiment intact et retourné dans son emballage d’origine.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Le plus simple est de nous contacter par téléphone au 08-743 03 22 ou par e-mail à [email protected] en notant “Withdrawal” dans l’objet de l’e-mail.

Ensuite, vous pouvez nous renvoyer le produit en utilisant l’étiquette de retour « Schenker » prépayée et envoyée avec votre commande. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 30 jours.

Ne collez pas l’étiquette de retour, ni tout autre scotch, directement sur la boîte à chaussures. Merci de réutiliser le carton dans lequel vous avez reçu le produit.

Pour connaître les dispositions de la loi suédoise sur la vente à distance (2005:59), cliquez ici.

9. Variations

Nous ne garantissons pas que notre site soit exempt de coquilles, ni que toutes les images représentent fidèlement le produit. La couleur peut ressortir différemment selon le type d’écran utilisé et le réglage de l’affichage.

En outre, nous nous réservons le droit d’annuler une commande comportant des produits dont les prix affichés sont erronés, ou de modifier/annuler une commande contenant un produit dont le stock est incorrect.

Nous nous réservons le droit d’invoquer la force majeure lorsque les circonstances le justifient.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site est protégé par le droit d'auteur et ne peut être utilisé qu’avec l’accord de Sneakersnstuff.

11. site Raffle

Lorsque vous vous inscrivez à nos Raffle, vous acceptez ce qui suit:

- Vous pouvez payer qu'avec PayPal ou carte Bancaire.
- Vous nous donnez le droit de créer une commande et de facturer votre mode de paiement lors de la sélection des gagnants.
- Aucun argent ne sera facturé si vous ne gagnez pas la Raffle.
- La méthode de livraison sont indiqués lors de l'inscription à la Raffle.
- Nous nous réservons le droit de refuser votre inscription.
- Il n'est pas possible d'annuler une entrée au tirage.
- Il n'est pas possible d'annuler si vous avez gagné le tirage.
- Si vous gagnez et ne parvenez pas à ramasser, vous devrez payer des frais de traitement équivalents à 15 USD (ou en monnaie locale).
Tous les achats de raffle en magasin sont des ventes finales.

12. Divers

Contact

Nos coordonnées sont indiquées dans la rubrique Service client de notre site, dans « Nous contacter ».

Modifications

Les modifications apportées ultérieurement à nos Conditions générales seront publiées dans cette partie du site, et il vous appartient de vous tenir informé de ces modifications.

Dernière mise à jour : Février 2018

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