Retoure & Umtausch


​Wir haben eine 30 Tage Geld zurück Politik. Das bedeutet, dass Du 30 Tage Zeit hast, um Deine Artikel für eine volle Rückerstattung zurückzusenden.

 

Das Wichtigste zusammengefasst vorweg

- Die Rücksendung sowie Umtausch muss der Kunde selbst arrangieren und bezahlen

- Du hast zwei Möglichkeiten deine  Ware an uns zu senden, zum Einen an unseren Laden in Berlin, oder an unser Lager in Schweden.

Die einfachere und günstigere Variante ist es, dass Du uns das Paket nach Berlin schickst.

Unsere Rücksendeadresse ist:

Sneakersnstuff Berlin

Schönhauser Allee 6-7

10119 Berlin

 

Falls Du das Paket doch nach Schweden schicken willst:

Dies geht nur an unser Postfach (auf English PO BOX), wir bitten Dich das via Deutsche Post zu tun, der Service nennt sich "Registered Postage" oder Einschreiben Einwurf. Bitte nicht vergessen, einen Service auszuwählen, welcher keine Unterschrift von unserer Seite benötigt.

Deine Bestellung kommt mit einem Rücksendeformular. Wenn Du deine Waren erhalten hast, fülle den Schein mit den benötigten Informationen aus. Wenn kein Rücksendeschein enthalten ist, kannst Du deine Bestellnummer sowie die Ware die du Umtauschen- / Rücksenden möchtest und Deine Kontaktinformationen aufschreiben. Verpacke Deine Waren bitte so, dass sie geschützt sind.

 

Senden an:

Sneakersnstuff

BOX 147

123 23 Farsta

Schweden

 

Denke bitte daran, dass Du einen Kurierdienst/Postservice verwenden musst, der auch an ein Postfach (PO Box) liefert. Wenn Deine Rücksendung an eine Abgabestelle (wie z.B. ein Kiosk, Späti etc) hier gesendet wird, können wir es möglicherweise nicht entgegen nehmen.

 

Wenn Du den Rücksendeschein nicht erhalten hast, kannst Du ihn hier herunterladen:

Download: Sneakersnstuff Rückgabeformular

 

Schweden

Deine Bestellung kommt mit einem Rücksendeformular und einem Rücksendeetikett, wenn Du deine Ware erhältst. Fülle das Rücksendeformular mit den benötigten Informationen aus und lege das Rücksendeformular in das Paket. Wenn es in Deiner Bestellung kein Rücksendeetikett gibt, kontaktiere uns und wir werden Dir eins schicken. Verpacke Deine Waren, klebe das Rücksendeetikett auf das Paket und lass das Paket an der Abholstelle, an dem Du es abgeholt hast, oder an jedem Schenker Privpak Lieferpunkt.

 

Denke bitte daran, dass der Schuhkarton Teil der Ware ist. Sollten wir eine beschädigte Box zurückbekommen, berechnen wir eine Gebühr von 300 SEK. Wenn Du gebrauchte oder beschädigte Ware zurücksendest, können wir Deine Rücksendung nicht annehmen. Wir senden Dir eine E-Mail, sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben und die Rückerstattung erfolgt ist oder wenn wir Deine Tauschbestellung versandt haben.

 

Beschwerden

Wir müssen Deinen Artikel sehen, um festzustellen, ob ein Grund zur Beschwerde vorliegt oder nicht. Bitte kontaktiere uns und wir senden Dir einen Rücksendeschein sowie Rücksendeetikett. Bitte beachte, dass wir nicht die Versandkosten ersetzen, die Du bezahlt hast.

 

Im Falle einer Rückerstattung erhältst Du das Geld auf die gleiche Weise mit der Du bezahlt hast. Wenn Du per Nachnahme bezahlt hast, benötigen wir Deine Bankverbindung, um Dir dein Geld zurück zu überweisen. 

 

Denke bitte daran, dass wir keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren erstatten

Umtausch

Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde den Versand arrangieren und bezahlen. Für den Fall, dass Du etwas umtauschen möchtest, versenden wir den ausgetauschten Artikel kostenlos zurück an Dich. Denk daran, dass der Schuhkarton Teil der Waren ist und in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden muss. Sollten wir eine beschädigte Box erhalten, berechnen wir eine Gebühr von 30 Euro. Wenn Du gebrauchte oder beschädigte Ware zurückgibst, können wir Deine Rücksendung nicht annehmen. Wir senden Dir eine E-Mail, sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben und die Rückerstattung erfolgt ist oder wenn wir Deinen Umtausch versandt haben.

 

Bei einer Rückerstattung erhältst Du das Geld auf die gleiche Weise wie Du bezahlt hast. Wurde mit Nachnahme bezahlt, benötigen wir Deine Bankdaten, um Dir dein Geld zu überweisen.

 

Denke daran, dass wir keine Versandkosten oder Gebühren ersetzen.

 

Hinweis: PayPal Retoure
Wenn Du angemeldet bist, kannst Du die Rückerstattung per Paypal erhalten. Bitte siehe mehr hier.

 

Beschwerden

Du hast das Recht, bis zu 3 Jahre Fabrikationsfehler zu beanstanden. Es ist jedoch nicht immer einfach festzustellen, was ein Herstellungs- oder Fabrikationsfehler ist und was wiederum Verschleiß ist. Wir müssen Deine Ware sehen und begutachten, um festzustellen, ob es eine Beanstandung gibt oder nicht. Bitte kontaktiere uns und wir senden Dir einen Rücksendeschein und ein Rücksendeetikett. Bitte beachte, dass wir nicht die Versandkosten ersetzen, die Du selbst bezahlst.

 

Wir befolgen die schwedischen Gesetze und Vorschriften. Wenn Du mehr darüber erfahren möchtest, besuche www.konsumentverket.se. Wir werden den Empfehlungen der Verbraucherbeschwerdestelle im Konfliktfall folgen.

 

Falsch gelieferte Waren

Das sollte natürlich nicht passieren - aber wenn wir Dir einen falschen Artikel schicken würden oder wenn dass Paket irgendwo zwischen uns und Dir verschwindet, werden wir unser Bestes tun, um die Situation so schnell und reibungslos wie möglich zu lösen. Wir behalten uns jedoch vor, dass wir an Wochenenden oder Feiertagen keine Fehler beheben können, die bei einem unserer Partner liegen.