Returer / Byten / Öppet köp
Som kund hos Sneakersnstuff har du har alltid öppet köp i 30 dagar på alla internet-ordrar, även på rea-varor. Produkten måste vara oanvänd. Fyll i alla uppgifter på returlappen du fick med din order.
Är ordern betalad med kort kommer pengarna att föras tillbaka till det konto som kortet är kopplat till. Detta brukar vanligtvis ta mellan 1-3 bankdagar. Har du betalat mot faktura kommer vi skicka en uppdaterad faktura till din e-postadress. Vid köp mot efterkrav/postförskott behöver vi dina kontouppgifter, dessa anger du på returlappen. Returfrakten bjuder vi på inom Sverige.
Vi kontrollerar alla returer vi får in och därför kan det ta ett par dagar efter att vi fått din retur tills det att den behandlas.
Tänk på att om du har köpt sneakers, så är skokartongen en del av varan. Så tejpa eller skriv inte direkt på kartongen. Om vi får tillbaka kartonger som är förstörda så tillkommer det en avgift om 300 kr.
Returfrakt
Inom Sverige så har du fri returfrakt och vi skickar med retursedeln i ditt paket direkt. I ditt paket ligger också en returlapp som du fyller i dina uppgifter på. Lägg den i paketet innan du skickar det. Den hjälper oss att kunna hjälpa dig med din order.
Fick du ingen returlapp kan du ladda ner den här:
Ladda ner Sneakersnstuff returlapp
Reklamationer / Garanti / Felleverans
Är det något fel på en produkt som du har beställt eller om vi av misstag har skickat fel, så ersätter vi dig givetvis kostnadsfritt med en ny produkt om vi har den i lager. Om den inte finns i lager gör vi en retur och ersätter dig alla kostnader.
Vill du reklamera en produkt ber vi dig först att kontakta oss via sneakersnstuff.com eller ringa oss på 08-743 03 22.
Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. |
|
|
Change language
