Returer & byten

Returer / Byten / Öppet köp

Som kund hos Sneakersnstuff har du har alltid öppet köp i 30 dagar på alla internet-ordrar, även på rea-varor. Produkten måste vara oanvänd och i nyskick. Fyll i alla uppgifter på returlappen du fick med din order.
Är ordern betalad med kort kommer pengarna att föras tillbaka till det konto som kortet är kopplat till. Detta brukar vanligtvis ta mellan 1-3 bankdagar. Har du betalat mot faktura kommer vi skicka en uppdaterad faktura till din e-postadress. Vid köp mot efterkrav/postförskott behöver vi dina kontouppgifter, dessa anger du på returlappen. Returfrakten bjuder vi på inom Sverige.

Vi kontrollerar alla returer vi får in och därför kan det ta ett par dagar efter att vi fått din retur tills det att den behandlas. Räkna med en handläggningstid på 7-10 dagar från det att du lämnar in returen hos ombudet.

Tänk på att om du har köpt sneakers, så är skokartongen en del av varan, så tejpa eller skriv inte direkt på kartongen. Om vi får tillbaka kartonger som är förstörda så tillkommer det en avgift om 300 kr.

Tänk även på att sneakers som returneras måste vara hela och rena, i nyskick helt enkelt. Om du returnerar en vara som är smutsig på in- eller utsidan kommer returen inte att godkännas och varan skickas tillbaka till dig.

Returfrakt

Inom Sverige så har du fri returfrakt och vi skickar med retursedeln i ditt paket direkt. I ditt paket ligger också en returlapp som du fyller i dina uppgifter på. Lägg den i paketet innan du skickar det. Den hjälper oss att kunna hjälpa dig med din order.

Fick du ingen returlapp kan du ladda ner den här:
Ladda ner Sneakersnstuff returlapp

Reklamationer / Garanti / Felleverans

Är det något fel på en produkt som du har beställt eller om vi av misstag har skickat fel, så ersätter vi dig givetvis kostnadsfritt med en ny produkt om vi har den i lager. Om den inte finns i lager gör vi en retur och ersätter dig alla kostnader.

Vill du reklamera en produkt ber vi dig först att kontakta oss genom att klicka på "Hjälp" nere i högra hörnet, på email till [email protected] eller ringa oss på 08-743 03 22.

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Ångerrätt

När du handlar på Sneakersnstuff.com så har du enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) ångerrätt på ditt köp i 14 dagar.

Ångerrätten börjar gälla från den dag då du tar emot varan och för att ångerrätten skall gälla så måste varan vara i väsentligen oförändrat skick.

Om du vill utöva ångerrätten så skall du inom 14 dagar från att du mottagit din order meddela oss detta exempelvis via telefon (08-743 03 22) eller genom att skicka ett mail till [email protected].

Därefter återsänder du varan/varorna till oss med hjälp av retursedeln som finns bifogad i ditt paket. När vi mottagit din retur så skall vi snarast och senast inom 30 dagar genomföra en återbetalning av ditt köp.

Tänk på att inte tejpa eller sätta returlappen direkt på skokartongen. Återanvänd gärna emballaget som produkten levererades i.

Vill du fördjupa dig i vad som gäller så hittar du alla villkor i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59).

Laddar...